自治区房屋建筑和市政基础设施项目监管平台上线后，原有的电子化招投标交易流程改变。相关单位在线完成全流程电子招投标业务时，会使用工程建设项目审批管理系统、新疆工程建设云平台、公共资源交易平台和自治区监管平台。

为解决相关单位在线上开展业务时出现问题，我们对交易流程中各平台的常见问题进行归纳汇总，供招投标各相关单位参考使用。

一、工程建设项目审批管理系统常见问题

招标人（建设单位）遇到以下问题，请按照项目归属地，咨询当地“工程建设项目审批管理系统”（简称工改平台）技术支持人员处理。

1、招标人无法登录工程建项目审批管理系统；或输入账号、密码系统无反应。

2、点击“法人空间”，系统延迟或显示拒绝访问。

3、在“我的项目”中，输入发改委批复的项目赋码，联网查询无法获取到对应项目信息，或获取项目信息错误。

4、无发改委立项批复的新增项目，填报信息无法正常保存。

5、提交审图资料后，系统无响应或提示审图信息提交异常；

6、需要办理施工许可证的项目，点击“并联申报”按钮后，无法获取新疆建设云合同信息。此问题可同时咨询新疆工程建设云。

7、填报“并联申报”相关页面信息无法保存，或对填报内容有疑问。

8、填报“并联申报”并提交后，发现提交信息有误需要修改，但系统“撤件”按钮变灰，无法撤回。

9、提交“并联申报”材料后，审批不及时，无法及时获取审批结果信息。

10、系统登录后，切换到项目所在地，查看“法人空间”-“我的项目”内容，显示页面为乱码。

11、提交“并联申报”后，对应地州审批部门接收不到审批事项。

12、其他在工改系统页面上出现的疑问和问题。

二、新疆工程建设云平台常见问题

招标人（建设单位）遇到以下问题，请联系建设云技术支持人员咨询处理。

1、输入建设云账号、密码，登录建设云平台异常。

2、在建设云中无法查询到工改推送的项目信息。

3、完善招标项目信息内容，填写后无法保存。

4、标段划分时获取的招标项目信息有误，出现其他代理机构的项目。

5、无法划分标段或无法新增标段。

6、无法提交项目审批要件信息。

7、完成标段划分点击“提交”按钮后，监督人反应未收到审批事项。

8、提交审核后，发现信息有误，无法撤回修改。

9、交易平台完成招投标过程后，建设云未收到项目班子信息。

10、其他建设云页面出现的疑问和问题。

三、公共资源交易平台常见问题

招标代理机构在公共资源交易平台遇到以下问题，请联系交易平台技术支持人员咨询处理。

1、监管人员在建设云审批通过，交易平台获取不到项目信息。

2、交易平台接收到的项目信息与建设云不一致。

3、交易平台提交的招标公告发布申请，监督人未收到。

4、监督人反应交易平台推送信息有误。

5、代理机构在交易平台发布信息错误，且已提交监管平台审核通过，先需要撤回或修改错误数据。

6、在节点处提交审批事项后，收不到监管平台审核结果。

7、监管人员已审核通过，交易平台仍显示未“待审核”，无法进行后续交易流程。

8、其他在交易平台中产生的疑问和问题。

四、自治区监管平台常见问题

各级建设行政主管部门的项目监督人在监管平台遇到以下问题，请联系监管平台技术支持人员咨询处理。

1、扫码并输入账号、密码后，无法登录监管平台。

2、招标代理机构反应项目信息已提交审核，但监管平台未显示任何审核事项。

3、审批页面字段显示有乱码或异常字符。

4、项目招投标信息明显异常。

5、招标代理机构反应已提交附件资料，但监管平台无法显示、附件无法下载或无法打开。

6、一级审核员人员填了审核意见，但无法提交到二级审核员审核。

7、一级审核员选择了“建议性整改意见”，提交后审核状态查询页面显示审核通过。

8、增加或取消监督人对应账户和权限。

9、其他在监管平台产生的疑问和问题。

五、需要多个平台配合解决的常见问题

相关单位在线上作业期间遇到以下问题，请联系自治区建设工程招标投标协会咨询解决。

1、单个平台无法定位问题，需要多家软件公司协商处理的。

2、平台之间推诿扯皮，不能定位和独立解决问题的。

3、涉及已提交审核数据的修改、撤回、删除等操作的。

4、其他无法解决的疑难问题。

六、各个平台技术支持咨询电话

1、自治区工改平台技术支持咨询电话

2、新疆工程建设云技术支持咨询电话400-032-9066

3、各公共资源交易平台技术支持咨询电话

4、监管平台技术支持电话周华位：13551093475；