政府信息公开

 

新交发〔2017〕47号

 

关于印发交通运输厅加快推进

“互联网 政务服务”工作方案的通知

 

厅属各单位、厅机关各处室及未设党委的事业单位：

现将《交通运输厅加快推进“互联网 政务服务”工作方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

 

 

 

2017年5月18日

 

 

 

 

交通运输厅加快推进“互联网 政务服务”

工作方案

 

为深入贯彻落实《关于印发新疆维吾尔自治区加快推进“互联网 政务服务”工作方案的通知》（新政发〔2017〕39号）和《交通运输部关于印发推进“互联网 政务服务”工作方案的通知》（交办发〔2016〕233号）要求，进一步加快转变政府职能，切实提高政务服务质量和效率，促进社会稳定和长治久安，结合我厅实际，制定本方案。

一、总体要求

全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照服务利企便民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享的要求，坚持统筹规划、问题导向、协同发展、开放创新的基本原则，优化服务流程，创新服务方式，提高政务服务效率和透明度，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，共享“互联网 政务服务”发展成果。

二、工作目标

2017年底前，厅门户网站与政府门户网站前端整合，实现政务服务、公共资源交易、信用信息共享、企业信用信息公示系统等平台的互联互通。全面公开政务服务事项，政务服务标准化、网络化水平显著提升。2020年底前，进一步整合资源，实现互联网与政务服务深度融合，政府服务质量和效率大幅提升。

三、主要任务及责任分工

（一）优化再造政务服务

1.编制政务服务事项目录。依据法定职能，按照厅发布的权力清单对厅系统行政许可、、政策解读、网上申请、业务受理等政务服务事项逐项编制目录，规范事项名称、条件、材料、流程、时限等，逐步实现“同一事项、同一标准、同一编码”，并对目录实行动态管理、实时更新。

责任单位（部门）：厅综合规划处、工程管理处、运输处、安全监督处，厅属运管局、路政（海事）局、质监局。

2.完善办事指南。针对政务服务事项制定网上办事指南，列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等。

责任单位：厅综合规划处、工程管理处、运输处、安全监督处，厅属运管局、路政（海事）局、质监局。

3.优化网上服务流程。按照“目录化、标准化、电子化”的要求，优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，做到“应上尽上、全程在线”。积极推进在线填报、在线提交和在线审查。

责任单位：厅综合规划处、工程管理处、运输处、安全监督处，厅属运管局、路政（海事）局、质监局。

4.推进电子证照应用。按照自治区人民政府的部署要求，协助配合自治区有关部门，积极推进电子证照、电子公文、电子签章在政务服务中的应用。

责任单位：厅综合规划处、工程管理处、运输处、安全监督处，厅属运管局、路政（海事）局、质监局。

5.创新网上服务模式。结合厅政务服务事项特点，会同有关厅局，加快政务信息资源互认共享，积极推动跨层级联动办理、跨部门协同办理和跨地区远程办理。积极利用第三方公共服务平台，开展预约查询、证照寄送以及在线支付等服务。

责任单位：厅系统各单位、厅机关各处室

6.全面公开政务服务信息。在门户网站和实体政务大厅，集中全面公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度，以及行政许可涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。

责任单位：厅综合规划处、工程管理处、运输处、安全监督处，厅属运管局、路政（海事）局、质监局。

7.开展政策咨询、政策解读。在本单位、部门门户网站和实体政务大厅，发布政策的同时，开展政策咨询、和解读工作。

责任单位：厅综合规划处、工程管理处、运输处、安全监督处，厅属运管局、路政（海事）局、质监局。

8.做好依申请公开、网上留言答复事项。及时做好依申请公开事项；及时收集答复网上留言。

牵头单位：厅办公室（党委办公室）、厅通信信息中心。

协办单位：厅属各单位、厅机关各处室及未设党委事业单位

9.做好投诉举报事项的处理。

牵头单位：驻厅纪检组、工程处、交通工会

协办单位：厅属各单位、厅机关各处室及未设党委事业单位

二、提升网上平台服务能力

1.完善网上办事大厅服务功能。推动网上办理平台对接自治区门户网站，进一步完善网上办事大厅服务功能，逐步接入开通网上办事大厅手机版功能，对接支付宝、微信等第三方平台，提升手机服务“查、缴、办”一站式服务能力，利用关联手机号、电子邮箱等，通过短信、邮件等方式将办理结果告知办事人。

责任单位：厅综合规划处、工程管理处、运输处、安全监督处，厅属运管局、路政（海事）局、质监局。

2.推进政务服务线上线下融合发展。积极推进网上办事大厅与实体政务大厅融合，整合网上统一申办受理平台和政府综合服务窗口，实现后台业务系统之间无缝对接，构建线上线下一体化的政务服务体系，实行集中办理、一站式办结，切实解决企业和群众办事在部门之间来回跑路的问题。

责任单位：厅综合规划处、工程管理处、运输处、安全监督处，厅属运管局、路政（海事）局、质监局。

三、加强网站网络信息安全建设

配合协助自治区政府相关部门，加快厅系统网络信息安全监测平台建设，定期开展安全漏洞检测，发现问题及时整改，加强统一身份认证管理，做好容灾备份，提升厅系统网站监测预警能力和安全防护能力。

责任单位：厅属各单位、厅机关各处室及未设党委事业单位

四、加强组织保障

（一）强化组织领导。厅系统具有政务服务事项的单位，要制定“互联网 政务服务”工作方案，建立由主要领导任组长的“互联网 政务服务”工作领导小组及办公室，配齐建强组织机构，建立健全工作机制，切实做好“互联网 政务服务”工作。

（二）强化责任落实。厅属各单位、厅机关各相关处室、部门，要严格按照厅权力清单内容，严格落实工作责任，强化工作措施，切实推动“互联网 政务服务”工作取得成效。

（三）强化考核监督。厅将建立“互联网 政务服务”工作绩效考核制度，将工作情况纳入年终绩效考核范畴和重点工作督查督办事项，定期检查抽查。完善正向激励机制，对综合评价高、实际效果好的按照有关规定予以表彰奖励；建立健全问责机制，对工作开展不力、不作为、乱作为的严肃追责问效。