今年以来，库尔勒市交通运输局坚持党建引领，以深化“放管服”改革为抓手，以群众和企业需求为导向，提升政务服务水平，完善政务服务机制，创新政务服务方式，持续转变工作作风，着力打造“审批效率高、办事流程简、服务质量高、政务环境优”的政务服务，全力推进“高效办成一件事”落地见效，最大限度利企惠民。

优化服务，夯实工作基础。该局以“优化营商环境、提升行政效能”为目标，开设“开办运输企业一件事”窗口，将办理量大、关联度高的道路货运经营许可、道路运输证配发、企业营业执照核验3个事项整合联办，在办事流程、材料减免方面持续优化，将原本需要提交的20份材料精简到12份，办理时限由法定20个工作日压缩至5个工作日，实现“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”一站式服务新模式，以民生“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。

完善机制，增强内生动力。该局充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极与相关部门开展业务协同联动，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，按职责并联审批，推动高效开办道路货运企业“一件事”政务服务提质增效。聚焦解决企业和群众“急难愁盼”，畅通政务服务咨询、投诉、求助等，实行“服务承诺制、首问责任制、一次性告知制和容缺受理制”，实现线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，全面提升企业便民服务水平。

创新举措，提升履职质效。该局以打造有力度、有态度、有温度的服务型党组织为目标，持续推进领导干部“走流程”制度，常态化开展领导干部“走流程”活动，单位主要领导及科室负责人适时到政务大厅进行现场体验，对“一件事”办理“走流程”，对存在的问题及时研究解决。依托“库尔勒市交通运输局”微信公众号、企业微信群等载体，及时向企业和群众发布相关政策法规、事项办理流程等，方便群众多渠道了解交通运输行业动态和办事指南，不断增强企业和群众的获得感、满意度。

转变作风，提高服务效能。局机关党委将“新交通 心服务”党建品牌建设有机融入“高效办成一件事”全过程，深入开展“三学三亮三比”争当先锋行动，鼓励党员干部亮身份、亮职责、亮承诺，设置“党员先锋岗”服务好办事群众，组织党员志愿者现场引导好办事群众，做到岗位有党员，模范作表率。该局聚集企业需求和群众办事难点、堵点、痛点问题，组织35名党员干部深入企业生产经营一线，采取实地走访、座谈交流等方式，向企业宣传惠企政策，把“静止式”窗口变为“移动式”服务，切实把服务送到群众心坎上。

下一步，库尔勒市交通运输局将持续聚焦企业和群众办事需求，充分发挥党建引领保障作用，优化审批流程，加速许可审批，以更大力度、更实举措推动交通运输“高效办成一件事”落地见效，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现经济社会高质量发展“大目标”。

（库尔勒市交通运输局  王倩）