近年来，奎屯—独山子经济技术开发区投资服务中心紧盯企业生产经营实际问题，做到有难必解、有求必应、有困必帮，切实解决企业在发展中遇到的困难和问题，为企业发展保驾护航。

当好企业困难的“化解员”。依托“纾困解难”问题库、“首接领办”负责制服务机制，奎屯—独山子经开区投资服务中心企业走访工作小组建立“横向到边、纵向到底”的工作管理体系，将企业问题化解进度列入闭环机制进行盯办，全力化解企业困难。同时，该中心负责人带头开展企业走访，以“走访+座谈”的形式了解企业当下遇到的困难及诉求，听取企业意见建议，并建立企业走访台账，及时进行分析，针对性地帮助解决，实现无缝对接，切实做到服务企业发展常态化。截至目前，走访在建项目670余次、企业173家，收集困难诉求400余件，办结率100%。

当好惠企政策的“宣传员”。该区投资服务中心定期对照国家以及自治区、伊犁哈萨克自治州各类助企纾困惠企政策，积极对接金融机构、税务部门等走进企业进行政策宣传，精准指导企业用好用足惠企政策；通过每周一电话、每半月一次走访交流宣传活动，为11家企业解决融资2446万元，有效缓解企业融资难题，深受企业好评。同时，以“政策解读座谈会”“实地点对点讲解”“惠企政策主题宣介会”等方式，推动各类助企优惠政策实现应知尽知全覆盖。

当好服务企业的“店小二”。该区投资服务中心始终坚持“店小二”包保机制，每周梳理困难诉求企业名单，采取分批电话回访、集中梳理汇总、及时解决问题模式，做好回访调查记录，在3个工作日内推进落实，做到事事有回应、件件有着落。同时，印发《经开区企业满意度调查问卷》，围绕工作办理时效、干部作风建设、助企服务水平等方面进行调查，通过干部日常走访、微信公众号、大厅业务办理等方式进行“码上监督”，倾听企业诉求，改进提升服务效能。截至目前，共有100余人次参与满意度调查，收集意见建议32条。（程晨）