9月2日7时，在天山老年公寓，闹钟响了，“00后”护理员王慧莹起床，开始一天的工作。

2023年6月，王慧莹从新疆农业职业技术学院智慧健康养老服务与管理专业毕业，留在了实习三个月的天山老年公寓工作。

随着人口老龄化，养老服务行业人才供给增速明显。为了留住人才，各养老机构做了哪些努力？采取哪些措施缓解专业护理员缺口？连日来，记者走进天山老年公寓、市养老福利院、市温馨老年公寓、新疆生产建设兵团第十二师康悦养老院等，倾听留在这里的年轻人心声和养老机构做出的探索和努力。

在天山老年公寓，护理员为老人举行换装比赛。（全媒体记者梁淑芳摄）

机遇来了，希望年轻人抓住

为老人洗脸、刷牙、喂饭……

“比起生活上的照料，老人脆弱的心更需要呵护。”王慧莹说，一有时间，她就来到老人身边，倾听他们说话。很多老人都很喜欢她，把她当成了孙女。

除了常规工作，她与“00后”护理员伊力米努尔·奥斯曼时常给老人拍时装秀和趣味小视频。

“刚开始，我们以为老人不太愿意接受，没想到他们还挺喜欢的。”伊力米努尔·奥斯曼说，隋剑华老人是年龄最大的模特，护理员定期策划组织活动，就是想着让活动更加丰富、精彩，让老人更有参与感，每天都过得开心。

一年的一线护理，让这些“00后”积累了经验的同时，也赢得了口碑。

如今，王慧莹还有个身份是护理员培训老师，“从护理员培训的课程设计到实操安排，院里都交给了我。虽有压力，但动力十足。”

“我们要给年轻人机会，让他们历练，看到自己的成长。”市温馨老年公寓院长李红说。

毕业于新疆医科大学护理学院的韩林潇在市温馨老年公寓工作五年，目前是老年公寓副院长。

韩林潇说，上个月她到长沙研修班进行学习。养老人才的机遇来了，她特别希望年轻人能够抓住。

“留住年轻人，我们必须给他们锻炼的机会，搭建提升的平台。”李红说，为年轻人创造条件，让更多年轻人加入养老行业中。

护理人才“紧缺急需”

市养老福利院院长段海燕说，福利院是集医、养、护、康、教学、培训及社工服务为一体的公办养老机构，去年被评为全疆唯一一家五级养老院，养老与医疗的双重属性，使之对护理员的需求更为迫切。

“我们全院有520名老人，失能失智老人占总人数的72.4%，在高龄、重症、合并多种疾病的患者照护中，专业护理员仍吃紧。”段海燕说，但养老行业对护理人员的需求不仅仅是数量的增长，更渴求的是高技能、高素养的护理专才。

那么，如何破解？

段海燕说，一手抓“养老服务职业资格培训”，一手抓“与高校合作推动养老服务人才培育”。目前，除首批校企合作试点的乌鲁木齐职业大学外，养老福利院还与新疆大学、新疆师范大学、新疆职业大学、新疆农业职业技术学院、昌吉职业技术学院等多所院校签订实习（实训）教学基地，助推学生培训和就业。

今年年初，国家出台多份关于养老服务业的指导性文件，如《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》等，养老服务业人才也被列入紧缺急需人才目录。

在乌鲁木齐职业大学智慧健康养老服务与管理专业负责人侯帅杰眼中，构筑这个养老服务体系的过程就像在织一张大网，深化校企合作是非常重要的一条线，遵从“工学交替”培养理念，学校从大一至大三全周期进行实习实践教育，为的是毕业即实现就业。

该校从2011年开设老年服务与管理专业，根据老年人康养照护实际需求，开设了老年服务礼仪、老年人健康照护、老年心理护理等各类课程，并建立了养老机构、居家养老等情景实训室进行授课。

近年来，随着数字化服务升级及智慧养老行业的发展，在教育部最新公布的《职业教育专业目录（2021年）》中已将原来的老年服务与管理专业改为智慧健康养老服务与管理专业，乌鲁木齐职业大学也及时调整专业标准及人才培养方案，增设了智慧养老实务、适老化改造等课程，随着招生人数逐年攀升，平均每年可招收近百人。

据人社部不完全统计，我国失能失智老人约4000万，各类残疾人总数达8500万。数字背后是巨大的健康照护需求。侯帅杰说，在面临人口老龄化问题的同时，也迎来了发展银发经济的历史机遇期，而这一产业的发展急需高素质人才队伍的支撑。

年轻的学生进入养老服务专业，如何从原来的家中“宝贝”变成养老行业的专业人才？

“转变观念是第一步。”侯帅杰介绍，智慧健康养老服务与管理专业课程设置的第一环节便是认识老年人，在教学过程中引导学生全方面感知“老年人的世界”，也为老年人照护做好铺垫。

“我们一直注重实习实践，每个学生都会到养老机构进行照护服务等实践，在实际工作中感知这个行业。同时，我们也积极在与优质企业共建智慧健康养老产业学院，引入行业专家进校上课，力求通过校企共同育人，引导学生认识养老专业，喜欢上养老行业，今后能投身养老事业。”侯帅杰说。

年轻人创新思维推动行业升级

高技能护理专才如今炙手可热。

新疆农业职业技术学院经济贸易分院院长徐培江说，目前，学校与天山老年公寓在内的全疆十余家养老机构建立了合作关系，在人才培养、实习就业、创新创业等方面开展了深入合作，也建立了校企合作的实习基地，近两年各地养老行业都会提前预约学生。

“我们的毕业生不愁找工作。学生在大三时就到养老院实习，一般都能留下来，对口就业率达90%。”他说，目前校内实训室有康复护理实训室、老年照护实训室、智慧康养实训室等，提供老年照护用品以及模拟假人等实训设备，实训条件初步满足人才培养需求。此外，还有校企合作共建的实训基地进行岗前培训，巩固学生的实训技能。每年新增校企合作单位数家，提供专业学生就业岗位，以确保人人能就业。

新疆生产建设兵团第十二师康悦养老院院长桂新苗说，今年，他们接收35名实习生，留岗28人，在实习期，需要考取营养师、健康管理师和养老护理中级证书等，持证上岗，为的是提升护理队伍服务质量。

如何吸引年轻的大学生长期留在养老服务行业？给机会、给平台、给认可，养老机构一直都在探索。

“养老行业看似谁干都可以，可要干得好，也是需要技术的。”桂新苗说，这些大学生专业技能强，但提升实操是必要的，他们每周会组织培训，针对薄弱点进行强化练习，强化实操。进行职业生涯规划，并提供继续成长的空间和机会，目前养老院中层人员里“00后”有12人。

来了，能留下，才是长远。

当前的养老服务已经不再是擦身、喂药、整理床铺“老三样”。而养老行业正在突破体力服务和身体护理界限，老年人表达出了更高层面的精神和心理需求。这些需求为高学历大学生发挥所长提供了更大舞台。

米东区润玺老年公寓院长周永红说：“年轻人让养老院有活力、有朝气，老人们看到他们就像看到孙辈，眼睛里也多了光芒。”

养老观念也应与时俱进。

当前，养老机构经常借助自媒体来传播各种各样的活动，而那些擅长使用新媒体的年轻人则成了主力，策划得更新颖更有意思。

“我们会开展老年模特表演，长者生日会等，这些由年轻人策划的创意活动，为老人生活带去了新鲜和快乐，也使养老院成了网红。”周永红认为，年轻人不仅拥有较高的专业技能，而且能够快速学习、上手那些数字化设备，这让他们的职业发展多了新的发展空间。

“养老服务行业从来都不只是‘伺候人’，它其实是一个充满爱心、专业性强、有发展前景的职业。”市民政局社会福利科相关负责人说，目前全市有36个养老机构、近400个社区养老服务设施，有养老服务床位近7000张。社区养老、智慧养老逐步成为养老服务大趋势的背景下，年轻人的创新思维和专业技术能力越来越重要，他们的加入无疑将推动整个行业升级。

该负责人说，为了加快推进乌鲁木齐市养老服务人才队伍建设，民政部门调动多方资源开展养老服务从业人员技能培训的同时，支持校企合作，鼓励引导养老服务专业大学生深入养老机构、社区养老服务设施学习实践基本养老服务工作，构建多元化养老服务人才培训培养机制，力争到2025年培训培养2000名养老护理员，助力养老服务标准化、专业化建设，推动养老服务高质量发展。

要干好养老行业，让老人有幸福感、让家属放心满意，并不是一件易事，这需要养老护理员掌握老年人生理、心理及服务管理等多元化知识结构和专业技能。该负责人说，这需要各级政府以及民政、教育、人社、财政等部门协同合作，建立完善激励机制、薪酬体系，让年轻的养老服务人才进得来、留得住、干得好。