巴州和静县某钢铁铸造企业违法倾倒固体废物案
【案情简介】
2024年3月14日，巴州生态环境局信访举报中心接到信访电话举报“和静县某钢铁铸造企业违法填埋固体废物，污染环境”，接举报后巴州生态环境局高度重视，立即安排执法人员赶赴现场，对信访举报内容进行现场核查。经现场核查，举报人反映情况属实。执法人员在该公司厂区东北角（白灰生产线东北角）原料、废渣、废弃物堆场内，用挖掘机挖出大量（约48吨）灰红色粘稠状填埋物。
【查处情况】
该企业擅自填埋固体废物的行为违反《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》第二十条第一款“产生、收集、贮存、运输、利用、处置固体废物的单位和其他生产经营者，应当采取防扬散、防流失、防渗漏或者其他防止污染环境的措施，不得擅自倾倒、堆放、丢弃、遗撒固体废物”的规定。依据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》第一百零二条第一款第七项和第二款”的规定，巴州生态环境局对该企业处以罚款壹拾万元整。
根据《巴音郭楞蒙古自治州生态环境违法行为举报奖励实施细则》有关规定，巴州生态环境局给予举报人伍佰元奖励。
【启示意义】
积极宣传生态环境举报奖励制度，鼓励群众参与，充分调动群众参与生态环境保护工作的积极性，有效弥补基层生态环境执法监管盲区，提升生态环境保护监管水平。
做实做细信访工作 着力提升群众满意度
克拉玛依市生态环境局克区分局认真落实《信访工作条例》，从信访接待、核实告知、实名反馈等紧密联系群众的工作环节抓起，不断强化受理、办理、反馈全流程闭环管理理念，做细做实信访举报处理工作，切实聚焦群众关切问题，提升群众满意度，降低重复访信访量，让群众获得感更足、满意度更高。
畅通“信、访、网、电”四位一体举报渠道。对于群众来信，及时查看，仔细认真审阅；在来访接待室安排专人接待来访群众，耐心倾听群众反映的问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作；安排专人登陆查看信访举报信息平台，确保网络线索阅办时效；保证工作日办公室座机畅通，详细登记来电环境信访内容。
提高信访件处置效率，对收到的信访件进行甄别判断。精准区分业务内外事项，属业务受理内事项按程序分流转办，对群众反映强烈的突出问题，及时反馈分局领导，督促快速研判提出处置意见，启动核查程序，确保办理效率与质量；属业务受理外的，耐心告知群众“到哪里办、该怎么办”。
及时反馈办理结果。信访案件办结后，执法人员第一时间向举报人反馈，听取意见建议，做好反馈记录。对举报人的疑问和诉求，认真答复，做到实事求是、耐心细致，以实际成效赢得群众的理解和支持。
