（一）负责登记接待和转送转办群众、境外人士、法人及其他组织到自治区人民群众信访服务中心的来访事项，妥善处置和引导分流赴自治区党委、人民政府、信访局机关来访人员到指定的接访场所反映诉求；

（二）负责反映群众来访中的重要信息，交办、督办重要来访事项，协调处理来访接待中遇到的复杂问题，督促检查来访事项的处理和落实；

（三）负责综合分析来访情况，开展调查研究，及时向自治区党委、人民政府及领导同志反映重要来访情况，向各地各部门通报群众来访及来访事项的处理情况；

（四）负责对全区群众来访接待工作进行检查和业务指导，会同做好信访基础业务培训，加强业务规范化建设；

（五）负责群众来访接待工作有关制度规定、计划方案的起草工作；

（六）负责指导推动全区开展联合接访，规范自治区人民群众信访服务中心联合接访工作机制，加强各类人员管理教育，推行视频接访业务。与相关处室协同做好自治区人民群众信访服务中心的管理保障工作。

（七）负责做好重大活动、重要会议期间信访服务保障工作；

（八）承办领导交办的其他事项。