设定依据：

《信访工作条例》第十七条规定：公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。

采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。

基本要求：

1. 信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由，联系方式。

2.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

3.按照《信访工作条例》的有关规定，信访事项应自受理之日起60天内办结，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。

4.按照《信访工作条例》第三十五条规定：信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。

5.按照《信访工作条例》第三十六条规定：信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。

6.信访事项的提出范围及有关要求请参见《信访工作条例》第三章“信访事项的提出和受理”。  

办理流程：各极机关、单位及其工作人员根据《信访工作条例》第四章有关规定对群众来信反映问题进行办理。

自治区信访局邮寄地址：乌鲁木齐市天山区文化路38号。

邮寄编码：830000

联系电话：0991-2391675。   

绿色邮政介绍：

1.人民来信“绿色通道”适用于新疆维吾尔自治区范围内的人民群众寄给自治区党委、自治区人民政府及其领导人和自治区信访局的平常函件（不含挂号和特快专递邮件）。

2.信访人只要在信封上注明“人民来信”字样，一律免贴邮票，按收件人总付邮资业务办理。

3.邮政营业部门或投递部门开取信箱（筒）发现人民来信“绿色通道”邮件，应在信封正面空白处加盖“人民来信”戳记，同时加盖收寄日戳，视同平常信函处理。

4.对信封上标有“人民来信”字样，但收件单位或收件人超出“绿色通道”规定范围的，要付足邮资，若未贴邮票，已投入信箱（筒）的，按欠资邮件处理。

其他注意事项：

1.投寄单位

为减少中间环节，提高工作效率，使问题得到及时解决，应按照"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的原则，把信件寄给有权处理的单位或领导。请不要一信多投，也不要投寄到不属于行政职权范围内的机关。

2.内容要素

反映的信访事项应包括时间、地点、涉及人物、事件经过、诉求等，要实事求是，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。反映问题已经处理的，还要写明原处理机关的名称、处理时间、处理过程和处理结果等。

3.处理方式

新疆维吾尔自治区信访局按照《信访工作条例》第二十二条规定对群众来信进行登记、交办、转送，由有权处理的机关、单位对信访事项进行处理、答复；对有《信访工作条例》第四十条规定情形之一的，及时进行督办，提出改进建议。

4.答复期限

信件寄出后，应耐心等待结果。《信访工作条例》第三十四条对信访事项的办理时限作出了规定，在办理期限内写信人无需重复投信，若超期未得到答复，可以向收信机关查询。

5.其它

来信要写清收信单位或个人的全称，地址要写完整，字迹要工整清晰，落款清楚，最好留下联系方式，联名信要注明联系人姓名、联系方式等。