1、投诉人进行投诉，应当遵守国家法律、法规及其他有关规定。投诉对象明确，投诉内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实。

2、为了便于受诉部门与您联系、沟通，希望您如实填写中文姓名、有效联系方式（如电话、电子邮件等）、工作单位或家庭地址。

3、各级投诉处理部门及工作人员有责任严格遵守保密制度，对投诉人的个人资料严格保密。投诉人如果需要保密，请选择“是”。

4、网上查询投诉结果需要核对您的有关信息，请您保存好投诉的登记编号和查询密码。

5、为确保网站浏览的稳定性，网上查询投诉的有效时限为结果发布之日起一年内，请有需要的投诉人保存好相关投诉内容信息。